「こころの鍵は内側についているその鍵をはずさせるのは心の中の自分だけ」

（大谷　徹奘【てつじょう】、薬師寺執事）

誰もいないトイレのドアが内側からカギがかかっていて困った経験はありませんか？

その時、みなさんならどうしますか？

1. ドアを壊す

2. 鍵を壊す

3. 鍵の開け方を調べる

4. 誰かに頼む

1は最悪の手段ですね。

1より前に2、2より前に3か4を行う人が多いと思います。

そして、「誰もわかってくれない。」そう思ってしまうことが、鍵をかける原因になると思います。

わかってくれない人がいたら、必ずわかってくれる人もいるという事を忘れないでください。

また、必ずわかってくれる人に自分自身が鳴ろうとしていないのに、自分の為には誰もそうなってくれないということを覚えておいてください。

先ずは自分が変わらなければ相手は変わりません。

だから、大谷氏も「外させるのは心の中の自分だけ」と言っているのです。

「人の心」も「ドアの鍵」も「仕事の要点」も同じです。

だから報連相が大切なのです。

自分から興味を持って調べたり考えることが大切なのです。

自分から何かをしたその結果、理解すること（進むこと）が出来るのです。

あなたは相手（対象物）を理解するために努力をしていますか？

今日もお客様を理解し、お客様に喜んでいただくサービスに近づけていけるように行動していきましょう。

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