アーカイブ:2023年 1月 27日

  1. 「10・10・10の法則」

    「10・10・10の法則」(藤田寛 帝国ホテル顧問)“帝国ホテルのサービスの教訓で「100-1=0」になfり、どれだけ素晴らしいサービスを99しても一つのミスがあれば0になってしまう。ですからたった一つのことでも気を抜いてはいけない。

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