「社員満足をいかに高めるか」

（横田英毅ネッツトヨタ南国社長）

“私は社員満足度を高めるために、社員はどんな時に満足するのか、アンケートを採ってみたんです。「入社してきょうまでの間に、どんな時に嬉しかったですか」という質問に対して、「お客様から褒めてもらえた時」「上司から認めてもらえた時」「難しい仕事をやり遂げた時」「自分の成長が実感できた時」といった回答が出てきます。それをまとめると、社員の声がそのまま、自分たちが将来どんな会社をつくりたいのかというチャートになるわけです。“

仕事は自分のため、お金のためにするものではなく、誰かの役に立ったという実感が大切だということですね

あれをしろ、これをしろと命令されるのではなく、自分でどうすればよいかを考えて仕事をすることで、自分の仕事に対する満足感、充実感が高まるのです。

人間は自分を認められたい、自分で考えたことで喜んでもらいたいという本質的な欲求を持っているものですから、仕事をしていく中でそれが出来るようになっていくことが大切なのです。

自分で考えて喜んでもらえなかったときは、言い訳をせず反省することで、自分の考えをより良くすることができます。そうすれば次は喜んでもらうことができますから、満足を得られ、楽しくなっていくので、どんどん成長していきます。

考え方を学び、自分で考え、最高の満足を得ていきたいですね。

今日もよりみんなの役に立てるよう、全力で感じて動いていきましょう。

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