「仕事に言い訳をしちゃいけないよ」

（三浦由紀江日本レストランエンタプライズ大宮営業所長）

“お弁当は配送担当のアルバイトが各売店に届け、陳列することになっています。ところがいつも1か所に山積みにして帰る人がいたんです。毎回閉店時間までに並べ直していましたが、ある日堪忍袋の緒が切れて、現状を社員に見せて注意してもらおうと思い、そのままの状態で店を開けたのです。…「三浦さん何これ」って。「あの人、いつもこうなんです」「でも並べ直す時間はあったんでしょう」「それは私の仕事じゃありません。あの人をちゃんと教育してくださいよ！」するとこう言われたのです。「三浦さん、仕事に言い訳をしちゃいけないよ」瞬間湯沸かし器的に頭にきて、「こんな会社、辞めてやる！」と思ったのですが、帰る頃には、「そうだよなぁ、私が間違っていた。何できょうは手を抜いてしまったんだろう」と後悔しましたね。改めて「これからはいかなる時でも自分自身が納得する仕事をしよう」という思いを強くしました。“

「自分の仕事じゃない」そう言いたくなることはありますが、担当は決まっていても全ては自分の仕事だと思って取り組むことが大切です。

仕事はチームでそれぞれに担当を持って行いますが、全員で最高の状態を目指し、お客様のためにお互いにフォローし合うことが重要です。

できない言い訳をして、原因を自分以外にしてしまったら、いつまでたっても出来るようにはなりませんから、できない言い訳をしないことはとても必要なことなのです。

どんな「仕方がない」と思える状況でも、自分が改善すべきことは必ずありますから、自分の改善できるところを見つけて反省できる人は、必ず成長します。

同じ状況でも自分が関わることで出来るようにすることができれば、みんなに喜ばれ、自分の評価が高まるのです。

できない理由を考える前に、どうすればできるかを考える習慣を身に付けていきたいですね。

今日もよりみんなの役に立てるよう、全力で感じて動いていきましょう。

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