「生命保険の営業に真に求められるもの」

（柴田知栄第一生命保険特選営業主任）

“私たち生命保険の場合は、もちろん契約をいただくまでも営業ですが、成約後、そこから本当に長いお付き合いが始まるわけです。だから生保の営業に真に必要なのは誠実であるとか、嘘をつかないとか、そういう人間として非常にベーシックなものだと思います。だからこそ、長い時間を共有してお付き合いをしていくお客様にもそうであってほしいと私は思うんですね。違うなと思うことや納得のいかない点があったら、こちらの意見をしっかりと申し上げます。私はお客様に対して一度も自分の成績とか自己都合を考えて営業をしたことがないという自負があります。毎月毎月のノルマ生活ですから、時には苦しいこともあります。だけどお客様に無理にお願いしたり、必要のない保険を売ったことは一度もありません。だからこそ、お客様に信頼されていると思うし、お客様のことを想って、時には自分の意見を申し上げるのです。そう心掛けているから、自分自身もいつも気持ちよく仕事ができ、生きていけるのだろうと思います。“

どんな仕事でも「信用」を積み重ねて、「信頼」というブランドを創ることが大切であり、「最高の満足を与え、最大の信頼を得る」ことが仕事なのです。

あの会社、あの人に頼んだら大丈夫。間違いない。そう思っていただくことで自分と会社の価値を高めていくのです。

約束を守らないというのは、相手にとって「嘘を言われた」と同じで、信用できる人と付き合いたいと思うのは誰でも同じです。

信用の基礎は「嘘をつかない」ことで作られていますから、「今日やる。直ぐやる。絶対やる」これを続けることで信用を積み重ね信頼を得て、自分というブランドを築いていくのです。

仕事は「約束を守る」という子供の頃から教えてもらった当たり前のことを実践していくことで、自分の人間性を高めているのです。

「約束を守る」なんて当たり前のことですが、桁外れの情熱を持って取り組まないと実践し続けられないと思います。

やらない理由はいくらでも出てきますから、「どうやってやるか」それだけ考え、本気で取り組むことで必ず守り続けられます。

当たり前のことを桁外れの情熱で取り組み、信頼される人間に成長していきたいですね。

今日もよりみんなの役に立てるよう、全力で感じて動いていきましょう。

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