「感動分岐点を超えられるか」

（塚本こなみ浜松市花みどり振興財団理事長）

“桜といえば青森の弘前公園だとか全国各地に名所がありますし、チューリップ公園は富山県砺波市などが有名ですが、日本庭園の美しい風景の中に桜とチューリップが競演するという演出はここでしかできないと考えたんです。花博開幕直後はあまり手応えを感じなかったんですけど、桜とチューリップが満開を迎えた頃どっと来園者が伸びて、シーズンを過ぎた後も全く減りませんでした。きっと「はままつフラワーパークはすごい」と評判が評判を呼んだのだと思います。“

「このくらいなら感動しないけれども、それを超える何かを提供すると感動が心の中に染み入る」という分岐点があるという考え方で、これを提供することが仕事だと思います。

当社のクレド＆ルールにも記載してありますが、私たちの使命は、お客様の立場で考え、お客様のご要望に柔軟い対応し、お客様の想像を超えるサービスを提供することです。

お客様のモノの移動や保管に際してかかる手間を、お客様の代わりにかけて、お客様に感動を提供することが仕事なのです。

私たちのサービスはお客様の需要があってこそであり、お客様にどれだけ感動していただけたかが、私たちの対価にも表れてくるものです。

自分たちがしたいことだけではなく、どれだけお客様ごとの好みに合わせたサービスを提供できるかが重要なのです。

プロとしてお客様を感動させられる私たちに成長していきたいですね。

今日もよりみんなの役に立てるよう、全力で感じて動いていきましょう。

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